客户评价
由实住客人提供的真实点评
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设施比较旧，总体来说还是不错的
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位置好但设施比较旧～总体说是地标建筑，不错的
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凯悦酒店地点方便，出门就是西湖。我常来住这
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酒店有点旧了，房间马桶有点问题，服务响应速度有待加强，其他都很不错。
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除了入住时有不愉快，其余都有进步，原本“傲娇”的凯悦服务有所转变，意外向好发展了～～可以考虑再多来来。
七楼客房部男服务员值得表扬。礼宾部也不错。
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地理位置优，房价还是偏高
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除了位置好点。没其他优点。设施真的是够渣。遥控器坏的。洗脸盆下水坏的。房间设施跟我们家这边03年的酒店一样。现在这个样的酒店收这个价格1800多一晚。酒店位置好也不值得。房间窗户看出去被酒店自己的前面圆形建筑挡住。什么都看不到。性价比就是个蛋。试睡员被买通了吧。不住不知道。住了的人都想说f-u-c-k！
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服务还是可以的，如果一定要点评的话
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位置好，正在西湖边。湖景房景色好
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有衣服忘记带走，留在卫生间。酒店没有和我们联系。我们曾经在北京嘉里大酒店忘记带走一条领带，酒店马上和我们联系，并免费快递到上海家里。看来同样五星级酒店还是有差距的。
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