客戶評價
由實住客人提供的真實點評
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酒店是不錯 地段 環境 但是手機上訂的 是否能使用禮品卡沒有提示到位 酒店的服務人員也沒有再提示 已經在check in 的時候拿到他面前了 他看也不看 漠不關心 讓我白白浪費使用禮品卡的機會
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酒店地理位置優越，緊鄰西湖，旁邊就是湖濱路購物天地，大牌云集，即使沒有購物欲，逛逛看看也是令人賞心悅目的。訂的湖景房，透過窗子就能看到波光粼粼的西湖，時不時有游客在湖上泛舟，還有往來的“鐺鐺”車，可以乘一段走一段，也是不錯的選擇。可惜，房間太小，36平米，跟60-65平米的五星度假型酒店相比，太小了，衛生間要是能與房間打通，或裝上透明門，視覺上會好一些。總之，04年開業的，也該重新裝修一下了。
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環境不錯,位置也很不錯
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酒店位置很好,正對西湖音樂噴泉.進出都很方便.雖然多幾百,還是應該定湖景房,感覺完全不一樣.但有一點我很意外,在杭州待了一周有點吃膩杭州菜,想改吃西餐,我實在是沒想到凱悅里沒有西餐廳.
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服務到家，環境好，交通方便
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位置非常好，看西湖最好的位置了。躺在床上就能看到西湖。周圍吃飯、購物也很方便。
唯一的遺憾，在網上訂的湖景房，但是不知道要注明大床房，結果到店后只有湖景標間了。
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