客戶評價
由實住客人提供的真實點評
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設施比較舊，總體來說還是不錯的
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位置好但設施比較舊～總體說是地標建筑，不錯的
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凱悅酒店地點方便，出門就是西湖。我常來住這
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酒店有點舊了，房間馬桶有點問題，服務響應速度有待加強，其他都很不錯。
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除了入住時有不愉快，其余都有進步，原本“傲嬌”的凱悅服務有所轉變，意外向好發展了～～可以考慮再多來來。
七樓客房部男服務員值得表揚。禮賓部也不錯。
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地理位置優，房價還是偏高
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除了位置好點。沒其他優點。設施真的是夠渣。遙控器壞的。洗臉盆下水壞的。房間設施跟我們家這邊03年的酒店一樣。現在這個樣的酒店收這個價格1800多一晚。酒店位置好也不值得。房間窗戶看出去被酒店自己的前面圓形建筑擋住。什么都看不到。性價比就是個蛋。試睡員被買通了吧。不住不知道。住了的人都想說f-u-c-k！
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服務還是可以的，如果一定要點評的話
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位置好，正在西湖邊。湖景房景色好
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有衣服忘記帶走，留在衛生間。酒店沒有和我們聯系。我們曾經在北京嘉里大酒店忘記帶走一條領帶，酒店馬上和我們聯系，并免費快遞到上海家里。看來同樣五星級酒店還是有差距的。
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